当前位置： 邮电通信企业生产人员岗位培训系列教材 长途话务 记录台 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：本书编写组编
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：1993
- ISBN：7115048606
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长途电话人工台业务处理程序图 1
记录台教材大纲 2
记录台生产流程图 3
模块一 班前准备及交接班 4
学习单元 4
1—1—1 班前准备及交接班 4
1—2—1 我国行政区划及常用地名 7
模块二 受理挂号 7
学习单元 7
1—2—2 百家姓及字义解释方法 21
1—2—3 业务知识 26
1—2—4 标准服务用语 48
1—2—5 记录台机台各部件的作用及使用方法 52
1—2—6 受理挂号 56