当前位置:文化、环境与CRMpdf电子书下载 > 航空航天

- 作 者:(美)科恩著
- 出 版 社:北京:中国民航出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:7801104943
- 标注页数:149 页
- PDF页数:176 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式,该格式图书只能阅读和打印,不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下,一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源176 ≥149页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式,支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读;可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 什么是CRM和关注CRM的理由 1
第二章 CRM果真有效吗 24
第三章 领导和遵从:两种最关键的CRM技术 39
第四章 CRM如何产生作用:CRM环过程 59
第五章 CRM中缺失的一环 77
第六章 态度调整 87
第七章 矛尖上的CRM 110
第八章 最危险的游戏:通用航空及其CRM解决方案 121
第九章 巢穴:文化对CRM有效性的作用 136