- 作 者：于勇主编；《漫画公交安全服务》编委会绘编
- 出 版 社：上海：汉语大词典出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7543212633
- 标注页数：96 页
- PDF页数：108 页
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第一篇 安全行车 1
1、驾驶员安全操作 2
1.1 行驶操作 2
1.1.1 规范座姿 2
1.1.2 思想集中 3
1.1.3 操作规范 4
1.1.4 注意观察 5
1.1.5 保持车距 6
1.2.1 路口操作 7
1.2 会超车操作 7
1.2.2 会车操作 8
1.2.3 夜间操作 9
1.2.4 超车操作 10
1.2.5 超车规定 11
1.2.6 隧道操作 12
1.2.7 高速操作 13
1.2.8 其他 14
1.3.1 进站操作 15
1.3 停站操作 15
1.3.2 停站操作 16
1.4 特殊天气操作 18
1.4.1 雨天操作 18
1.4.2 积涉水操作 19
1.4.3 雾天操作 20
1.4.4 冰雪操作 21
1.4.5 火警事故 22
1.5.1 事故处置 23
1.5 事故处理 23
1.5.2 快速撤离 24
1.5.3 定位报警 25
1.5.4 抄录牌号 26
1.5.5 后续处理 27
2、事故预防 28
2.1 交通事故的十大诱发因素 28
2.1.1 超速行驶 28
2.1.2 安全车距 29
2.1.3 随意变道 30
2.1.4 无灯路口 31
2.1.5 注意力分散 32
2.1.6 视线盲区 33
2.1.7 机件故障 34
2.1.8 情绪不稳 35
2.1.9 新驾驶员 36
2.1.10 复杂路段 37
2.2.1 自行车行驶的特点及安全防范措施 38
2.2 事故宜发三种对象及防范 38
2.2.2 小孩行走的特点及安全防范措施 39
2.2.3 老年人行走的特点及安全防范措施 40
第二篇 规范服务 41
1、驾驶员规范服务 42
1.1 仪表端正 42
1.2 例行保养 43
1.3 服从调度 44
1.4 正常车距 45
1.5 规范停站 46
1.6 正点行驶 47
1.7 车辆故障 48
1.8 无人售票 49
1.9 空调车 50
2、售票员规范服务 51
2.1 仪表端正 51
2.2 清洁工作 52
2.3 规范报站 53
2.4 规范售票 54
2.5 温馨服务 55
2.6 注意安全 56
2.7 遵章守纪 57
第三篇 交通法规 58
1 《中华人民共和国道路交通安全法》（节录） 59
2 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（节录） 73
3 上海市道路交通事故责任认定原则（参考） 90
4 道路交通事故责任认定法规适用对照表（参考） 94
5 警示口号 96