- 作 者：王成慧，陶虎编著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7040153246
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第一章 旅游营销导论 1
第一节 认识营销 1
第二节 旅游服务与旅游营销 12
第三节 旅游营销学的研究对象和内容 22
第二章 旅游企业战略计划 28
第一节 旅游企业战略计划概述 29
第二节 高绩效企业的特征模型 32
第三节 旅游企业战略计划内容 35
第四节 旅游企业营销管理过程 50
第三章 旅游营销环境 71
第一节 营销环境概述 71
第二节 旅游营销宏观环境分析 74
第三节 旅游营销微观环境分析 82
第四章 旅游营销信息系统与营销调研 96
第一节 旅游营销信息系统 97
第二节 旅游营销调研 102
第五章 旅游者购买行为分析 118
第一节 旅游者购买行为概述 119
第二节 影响旅游者购买行为的因素 123
第三节 旅游者购买决策过程 139
第四节 组织顾客购买行为 146
第六章 旅游市场细分与市场定位 158
第一节 旅游市场细分 159
第二节 选择目标市场 174
第三节 旅游市场定位战略 181
第七章 旅游产品策略 193
第一节 旅游产品与产品组合 194
第二节 旅游产品生命周期与营销策略 204
第三节 旅游新产品开发 211
第四节 旅游产品品牌决策 217
第五节 旅游服务质量管理 223
第八章 旅游价格策略 241
第一节 旅游价格的涵义与类型 241
第二节 旅游产品定价的影响因素与定价目标 244
第三节 旅游产品的定价方法与策略 251
第九章 旅游分销渠道策略 264
第一节 旅游分销渠道的涵义与类型 264
第二节 旅游中间商 269
第三节 旅游分销渠道策略与管理 274
第十章 旅游促销策略 288
第一节 旅游促销与促销决策 288
第二节 旅游广告决策 297
第三节 旅游人员推销决策 311
第四节 旅游销售促进决策 319
第五节 旅游公其关系决策 324
第十一章 旅游营销计划、组织与控制 341
第一节 旅游营销计划 342
第二节 旅游营销组织管理 353
第三节 旅游营销控制 360
参考文献 375