- 作 者：刘世明著
- 出 版 社：西安：陕西人民教育出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7541997110
- 标注页数：361 页
- PDF页数：368 页
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第一章 公共关系基本问题概述 1
第一节 公共关系的科学涵义 1
第二节 公共关系的理论体系及其应用 16
第三节 研究学习公共关系学的目的和方法 21
第二章 公共关系的兴起和发展 29
第一节 公共关系的兴起 29
第二节 公共关系的传播 38
第三节 公共关系在中国的传播和发展 42
第三章 公共关系的管理功能 56
第一节 搜集信息、监测环境 56
第二节 树立形象、塑造形象 61
第三节 咨询建议、参与决策 65
第四节 传播沟通、协调关系 69
第五节 处理突发事件 75
第四章 公共关系的主体 82
第一节 社会组织 82
第二节 公共关系机构 91
第三节 公共关系人员 102
第五章 公共关系的客体 111
第一节 社会公众 111
第二节 内部公众 120
第三节 外部公众 130
第六章 公共关系传播与技巧 140
第一节 信息与公共关系传播 140
第二节 传播模式与传播分类 150
第三节 现代传播技术与语言技巧 175
第七章 公共关系战略 183
第一节 公共关系战略理论 183
第二节 预防型公共关系战略 187
第三节 建设型公共关系战略 191
第四节 进攻型公共关系战略 197
第五节 防御型公共关系战略 202
第六节 维系型公共关系战略 205
第八章 公共关系策划 208
第一节 公共关系策划概述 208
第二节 公共关系策划的方法 214
第三节 公共关系策划的谋略思想 220
第九章 开展公共关系活动的一般程序 226
第一节 公共关系调查 226
第二节 公共关系计划 236
第三节 公共关系计划的实施 245
第四节 公共关系评估 252
第一节 人际关系的基本原理 259
第十章 人际关系的基本原理和应用技巧 259
第二节 人际关系的发展规律 266
第三节 人际交往的技巧 277
第十一章 协调好公众关系的技巧 286
第一节 内部公众关系的协调 286
第二节 外部公众关系的协调 296
第十二章 公共关系谈判的艺术技巧 309
第一节 谈判的基本概念与实质 309
第二节 谈判的结构和程序 318
第三节 谈判的策略和艺术技巧 322
第十三章 公共关系专题活动 334
第一节 如何组织好公共关系会议 334
第二节 如何组织各类社交活动 343
后记 360