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- 作 者：（加）帕特里克·麦克纳（Patrick J. Mckenna），（加）戴维·梅斯特（David H. Maister）著；刘世强译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7508606337
- 标注页数：232 页
- PDF页数：252 页
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第一部分 准备工作 3
1 明确你的角色 3
2 明确你的职责 10
3 逐步加强与团队成员的关系 22
4 善于激励别人 37
第二部分 培训个人 49
5 赢得培训的许可 49
6 倾听，以建立友好关系 64
7 用不同的方式和不同的人打交道 71
8 帮助绩效不佳的人 91
9 管理“女高音” 98
10 为改革争取支持 105
11 明确团队目标 115
第三部分 培训团队 115
12 制定团队守则 121
13 增强团队成员间的信任关系 134
14 给予员工挑战性工作 145
15 让会议充满生机和活力 152
16 给予表扬 166
17 协调人际冲突 173
18 处理危机 178
第四部分 构筑未来 191
19 培养你的下级 191
20 让新成员融入团队 199
21 控制团队的规模 205
22 评估团队业绩 208
23 为什么自找麻烦？ 223
致谢 231