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- 作 者：高润，陈薇薇主编
- 出 版 社：西安：西安交通大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787560571119
- 标注页数：143 页
- PDF页数：153 页
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项目一 旅游景区基础认知 1
任务一 旅游景区的概念和分类 1
任务二 旅游景区发展趋势的预测 8
项目二 旅游景区的区位选择与布局分区 16
任务一 景区的区位选择 16
任务二 景区功能分区的实施 19
任务三 景区的游览线路设计 27
项目三 旅游景区市场营销 31
任务一 进行景区市场调研 31
任务二 景区市场细分和市场定位 35
任务三 景区旅游形象设计 41
任务四 制定景区营销组合策略 45
任务五 策划景区节庆营销活动 53
项目四 旅游景区游客服务 57
任务一 预订与销售景区门票 57
任务二 景区验票及排队服务 64
任务三 回答景区游客咨询 70
任务四 景区游客投诉处理 74
项目五 旅游景区游客管理 78
任务一 景区游客行为的引导与管理 78
任务二 景区游客流量和流向的控制 85
任务三 景区游客的安全管理 90
项目六 旅游景区资源和环境管理 100
任务一 景区资源管理 100
任务二 景区环境管理 106
任务三 景区设施设备的维护和保养 118
项目七 旅游景区建设新趋势 125
任务一 创建标准化景区 125
任务二 创建智慧型景区 132
参考文献 143