- 作 者：姜宝钧编著
- 出 版 社：北京：中国经济出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7501765936
- 标注页数：203 页
- PDF页数：214 页
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第一章 百货店的产生和发展 1
第一节 百货店的诞生 1
第二节 百货店和多种业态 4
第三节 商场管理的涵义 9
第二章 营销战略与市场定位 17
第一节 营销战略的概念及意义 17
第二节 市场定位 22
第一节 商圈的概念及作用 28
第三章 商圈与选址 28
第二节 商圈调查 35
第三节 选址调查 40
第四章 商场设计与开业 50
第一节 商场设计的内涵及设计的一般原则 50
第二节 商场设计的基本内容 56
第三节 CIS整体形象设计 66
第四节 开业准备 79
第五章 价格策略与技巧 82
第一节 影响商品定价的因素与策略 82
第二节 定价艺术与技巧 91
第六章 PB战略 98
第一节 PB战略的内涵及主要意义 98
第二节 PB战略的发展与启示 109
第七章 全面营销服务 116
第一节 全面营销服务内涵 116
第二节 柜台服务艺术与技巧 122
第八章 促销策略 131
第一节 促销的概念 131
第二节 促销方式 137
第三节 促销组合 147
第九章 营销管理信息系统 154
第一节 条形码及POS系统 154
第二节 管理信息系统的基本框架 165
第三节 信息收集与绩效评估 172
第十章 商场安全管理 181
第一节 人员安全管理 181
第二节 消防安全管理 188
第三节 商品安全管理 196