当前位置： 导游领队实战技巧 中英双语手册 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：（英）克里门兹著；周静，高薇译
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787503250859
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
9
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第一章 导游的定义 1
第二章 有效交流和良好人际关系的建立 21
第三章 顾客服务及旅行准备 46
第四章 导游实务：接站服务和情况说明会 64
第五章 导游实务：一般服务技巧 77
第六章 小型车或导游自驾小团导游 108
第七章 大巴车上大团导游 119
第八章 徒步旅游或步行景点导游 140
第九章 残疾游客导游 151
第十章 旅途中的危机处理 165
第十一章 导游和团队其他人员及服务提供者的关系处理 178
第十二章 导游财务管理和带团报告 193
参考文献 203
致谢 204