- 作 者：樊泳雪编著
- 出 版 社：成都：四川大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7561433948
- 标注页数：377 页
- PDF页数：24 页
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第一章 绪论 1
第一节 公共关系的含义 1
第二节 公共关系的相关学科与范畴 12
第三节 公共关系学 20
第二章 公共关系的起源和发展 35
第一节 公共关系的起源 35
第二节 公共关系思想的发展过程 45
第三节 现代公共关系的传播和发展 50
第一节 公共关系的职能 71
第三章 公共关系的职能与作用 71
第二节 公共关系的作用 84
第四章 公共关系构成要素 91
第一节 公共关系的主体——社会组织 91
第二节 公共关系的客体——公众 99
第三节 公共关系的手段——传播与沟通 112
第五章 公众的心理研究 129
第一节 公共关系心理概述 129
第二节 认知与公众行为 135
第三节 需要与公众行为 145
第四节 态度与公众行为 153
第六章 公共关系组织机构与从业人员 168
第一节 公共关系组织机构 168
第二节 公共关系专业人员 180
第七章 公共关系的运作过程 216
第一节 公共关系调查 216
第二节 公共关系策划 236
第三节 公共关系实施 248
第四节 公共关系评估 256
第一节 公共关系日常工作 272
第八章 公共关系日常事务 272
第二节 公共关系专项活动 279
第三节 公共关系危机管理 294
第九章 政府公共关系 311
第一节 政府公共关系的含义、特征 311
第二节 政府公共关系的职能、原则和意义 315
第三节 我国政府公共关系 326
第十章 企业公共关系管理 337
第一节 企业公共关系广告 337
第二节 企业形象管理 350
主要参考书目 376