- 作 者：王喜雪主编
- 出 版 社：济南：山东大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7560732429
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第一章 细说礼仪◇什么是礼仪 1
◇关于礼仪的原则 3
◇怎样提高我们的礼仪 3
第二章 个人礼仪仪容——赏心悦目的第一印象 5
◇秀发如诗 5
◇清水出芙蓉 7
◇颈部的保养不容忽视 9
◇食出细腻肌肤 10
◇美容化妆的步骤 11
◇美容化妆禁忌 13
仪表——展现自我的个性风采 14
◇成功的着装 14
◇不恰当的着装 15
◇着装的原则规范 16
◇看行业穿衣服 17
◇美人靠衣装 17
◇男士的着装术 22
◇画龙点睛的配饰和首饰 26
◇精心遣词，悉心表达 33
言谈——有效沟通的语言艺术 33
◇委婉暗示，曲径通幽 34
◇妙语自嘲，摆脱尴尬 35
举止——获人青睐的风度气质 35
◇站姿宜挺拔 35
◇坐姿宜端庄 36
◇行姿宜优美 38
◇成功从良好的体姿开始 39
◇表情——优雅气质的显示器 43
第三章 交往礼仪见面礼仪 43
◇介绍——个人的直销 45
◇握手——零距离的接触 49
接待礼仪 51
◇从良好的态度开始 51
公共礼仪 53
◇公共场合该怎样做 53
第四章 求职礼仪求职准备 56
◇搜集信息 57
◇自我定位 58
◇写求职信 59
◇预备材料 60
◇模拟 61
◇面试前的心理准备 61
面试衣着服饰礼仪 63
◇得体的仪表 63
◇仪容 64
◇服饰 64
求职面谈礼仪 66
第五章 职场礼仪办公环境 70
◇室内环境 70
◇室内设备 71
◇室内气氛 71
◇室内装潢 71
办公室仪表礼仪 71
◇仪容 71
◇仪态 71
工作礼仪 72
◇服饰 72
◇办公室交往礼仪 73
◇办公室接待礼仪 78
电话礼仪 80
◇电话形象 81
◇打电话的礼仪 81
◇接电话的礼仪 82
◇贴心提醒 83
第六章 宴会礼仪◇常见的几种宴请形式 86
◇宴会的组织 90
◇宴请程序及现场工作 94
出席宴会的礼仪要求 96
◇赴宴的基本礼仪规范 96
◇做西餐桌上的贵族 96
◇当好主人，做好客人 99
中西餐饮食礼仪 103
◇中餐名菜及食用方法 103
◇西餐名菜以及食用方法 105
◇西餐菜点与酒水搭配知识 107
◇西餐礼仪的细节 108