- 作 者：洪锦兰，谭丽燕编著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7115151504
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第一章 秘书人员8大工作事项 1
第一节 秘书人员具体都做什么 3
第二节 从事秘书职业的相关准备 7
第二章 商务沟通 11
第一节 接待工作应知应会的6件事 13
第二节 沟通与协调工作应知应会的6件事 27
第三节 商务谈判应知应会的7件事 38
第三章 会务管理 53
第一节 会议筹备工作应知应会的8件事 55
第二节 会中管理工作应知应会的7件事 68
第三节 会议善后工作应知应会的5件事 81
第四章 商务活动管理 91
第一节 商务活动应知应会的7件事 93
第二节 商务旅行应知应会的6件事 112
第五章 办公室管理 123
第一节 办公环境管理工作应知应会的7件事 125
第二节 办公资源管理应知应会的5件事 141
第三节 办公效率管理应知应会的4件事 152
第六章 信息与档案管理 161
第一节 信息管理应知应会的7件事 163
第二节 档案管理应知应会的6件事 176
第七章 日常办公事务处理 191
第一节 文书处理应知应会的7件事 193
第二节 其他事务应知应会的4件事 218
第八章 常用事务文书写作 229
第一节 行政事务文书写作应知应会的6件事 231
第二节 公关礼仪文书写作应知应会的5件事 242
第三节 涉外经济文书写作应知应会的7件事 251
第九章 商务礼仪管理 263
第一节 个人礼仪应知应会的4件事 265
第二节 商务礼仪应知应会的6件事 272
第三节 涉外交往礼仪应知应会的2件事 282