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- 作 者：张剑主编
- 出 版 社：中国新闻联合出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：9889858452
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第1章 人性的本质 1
第2章 怎样融洽交流 巧妙沟通 3
第3章 巧妙传达“您很重要”的信息 6
第4章 “认同”与“赞许”不是“吹拍” 9
第5章 细心聆听别人的艺术 12
第6章 怎样影响别人的艺术 14
第7章 艺术地“说服”便可“征服” 16
第8章 给对方两个以上“可以”的方案他会跟您走 18
第9章 凝造和谐场景微笑和善举属于您 22
第10章 赞美他人行为——甜而不腻 25
第11章 艺术惊人之短的“七要领” 27
第12章 科学“感谢”会产生今后还有“谢”的机会 29
第13章 留下你的魅力和亲和力 31
第14章 做一位受欢迎的发言者而不是演讲者 35
第15章 巧施展非言语沟通艺术 37
第16章 人际归因心理艺术 39
第17章 巧妙运用人们的认知偏见 41
第18章 暗示与感染艺术 45
第19章 从众与模仿艺术 47
第20章 点旺人气“十认” 49
后记 54