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- 作 者：宋中文著
- 出 版 社：北京：中国文联出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787519004552
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缘于投诉 1
锁定职业，凡事从零开始 4
能不能取决于你想不想 9
能力和认知来自于努力的实践 14
谁来纾解快递员的愤怒 20
别和快递员较劲 27
按捺被唤起的欲望 34
快递员就是一张活地图 39
爱上你的味道 48
吕玲寄存愿望 56
恍如隔世 63
道是无情却有情 71
为爱比赛工资 81
庄严意外获知吕玲去世 90
那莹感恩，罗欣谅解庄严 99
快递员礼仪培训 107
爱情度假之牵手 118
爱情度假之幸福 132
罗欣被骗 141
谁为快递员的生命负责 147
和谁发生关系？ 154
谁的态度最应该被投诉 161
舐犊情深 166
快递何时被掉包了？ 172
罗欣遭遇性骚扰 177
庄严被委以重任 182
收服人心计 189
快递员“三大怕” 198
快递员的阴霾 205
问题件的问题 209
快递员的一天：黎明的使者 217
快递员的一天：与时间赛跑 222
快递员的一天：梦都在路上 231
见善则迁 237
分拣 246
带着老婆送快递 255
人格不可辱 259
阿强成婚记 263
一只老鼠坏锅汤 269
莫损员工利益 274
只要你心里的人是我 280
后记一·推荐 285
后记二·点评 288
后记三·诉语 291