- 作 者：李志敏编著
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：750445270X
- 标注页数：203 页
- PDF页数：215 页
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引言 领导有方，拇指朝上 1
第一章 五指的使命 5
拇指激励：你是最棒的 5
食指指责：都是你的错 7
中指污辱：谩骂激化矛盾 11
无名指冷漠：随便看着办 13
小指轻视：说不行就不行，行也不行 16
第二章 眼光和智力的挑战 24
拇指的指向 24
新老有别，喜新不厌旧 29
责任就是在其位谋其事 34
伸向情感的拇指 40
第三章 屈伸有道 40
你的态度我做主 43
竖起信任的拇指 49
高薪高能高绩效 52
每个员工都是公司的股东 56
优秀就晋升 62
引导员工自我激励 65
第四章 拇指提升领导力 76
一根拇指不成气候 76
领导者拇指带动下属的拇指 80
大肚量才会有大拇指 86
通过授权提升领导力 93
竖得高才能看得远 100
实现最佳管理 108
第五章 要批评，先竖起拇指 121
批评前弄清事实，把握时机 121
自己是否冷静客观 124
至少掌握一点拇指批评技巧 125
批评是为了做好事情而不是管人 128
还有没有更好的解决问题的方式？ 131
拇指批评的三个要点 138
第六章 用拇指帮助员工战胜挫折 150
对挫折的认知和判断 150
“保持平静”的六条策略 156
从一挫即败到锲而不舍 161
容人之过等于扬人之长 166
第七章 优先向创新伸出拇指 175
没有创新就是不称职 175
创新就不怕犯错 178
给创新以脑能空间 185
第八章 拇指的禁忌 195
切忌与下级抢功 195
切忌褒此贬彼 196
切忌任意拔高赞扬 196
不要奖励中庸 198
后记 拳头由五指攥成 201
主要参考书目 203