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- 作 者：诸强新著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7301108192
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第一章 营销的八大困惑 1
4P、4C选择谁 6
先做终端还是先打广告 15
为什么价格战加广告战成了营销战 18
营销费用为什么越来越大 25
价格战、广告战、产品战、渠道战，企业如何来参战 28
产品多是否销量大 36
没有竞争是好还是坏 39
有卖点，产品为何仍难卖 42
第二章 造成营销困惑的原因 49
恐、狂、忙综合征 51
“加”还是“减” 54
销售部、市场部、公关部职责不清 61
整合营销难“整合” 65
不能适应竞争层次的演变 68
品牌缺乏内涵 73
第三章 中国市场的变化 79
消费者的变化 81
产品的变化 86
企业的变化 91
营销观念的变化 96
坐商、行商、营商 101
第四章 公关营销的运用 105
营销的三大方法 107
公关的四大内容 111
什么是公关营销 114
公关营销的作用 125
公关营销的主要工具 131
公关营销的实战技巧 137
第五章 危机公关 149
企业为什么要重视危机处理 151
危机的种类 154
危机造成的损失 158
危机沟通 162
处理危机的原则 168
第六章 低成本的营销创新实战技巧 177
低成本产品创新 179
低成本渠道创新 187
附：在夹缝中生存的供货商 193
低成本促销创新 201
低成本广告思路创新 207
低成本营销策划创新 211
附录：工具表单 217
参考答案 227