- 作 者：陈新斌编著
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7560937071
- 标注页数：227 页
- PDF页数：237 页
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第一章 推销实务概述 1
第一节 研究推销实务的意义 1
第二节 推销实务的内容 3
第三节 推销实务的训练方法 8
实训小结 14
第二章 推销人员 15
第一节 推销人员的甄选 15
第二节 推销人员的素质 20
第三节 推销人员的能力 26
第四节 推销礼仪的训练 31
实训小结 37
第一节 推销方式创新 39
第三章 推销方式 39
第二节 推式方式 44
第三节 拉式方式 51
第四节 互动方式 57
实训小结 63
第四章 推销模式 65
第一节 爱达模式 65
第二节 费比模式 81
实训小结 86
第五章 推销接近技术 88
第一节 推销接近的原理 88
第二节 寻找顾客 91
第三节 约见顾客 103
第四节 接近顾客 110
实训小结 116
第六章 推销洽谈 118
第一节 推销洽谈的原则 118
第二节 推销洽谈的策略 122
第三节 推销洽谈的技巧 128
实训小结 140
第七章 推销异议处理 142
第一节 推销异议 142
第二节 推销异议处理的方法 150
第三节 常见推销异议处理的技巧 155
实训小结 165
第八章 推销成交 167
第一节 推销成交的程序 167
第二节 成交信号的识别 177
第三节 成交方法的运用 182
实训小结 187
第九章 成交后续技巧 189
第一节 客户维系的方法 189
第二节 企业形象设计 197
实训小结 205
第十章 推销管理 207
第一节 推销计划的拟订 207
第二节 推销控制 213
第三节 绩效评估 217
实训小结 223
附录 225
参考文献 227