服装零售成功法则

作者：（美）多丽丝·普瑟，张玲编著
出版社：北京：中国纺织出版社
出版年份：2006
ISBN：7506439042
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第一篇引言 1

1 消费者驱动下的新经济环境 3

2 当今的消费者期望获得什么 6

第二篇吸引顾客走进商店的两大法则 13

3 营造橱窗的感召力 15

4 营造店内的有序性 19

第三篇成为专家型终端销售人员的五大法则 27

5 看上去要像着装专家 29

6 要成为着装色彩专家 35

7 要成为风格分析专家 51

8 要成为流行分析专家 91

9 要成为服装商品专家 109

第四篇成功销售的四大步骤 125

10 准备销售 127

11 启发销售 135

12 结束销售 159

13 跟踪服务 165

第五篇服装零售服务的新趋势 171

14 与顾客建立良好关系 173

15 零售购物顾问，附加的收益 176

16 网络形象档案的成功应用 180

参考文献 189

致谢 191