- 作 者：范立荣主编
- 出 版 社：北京：北京经济学院出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7563813616
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第一章 秘书礼仪概述 1
第一节 礼仪的基本概念 1
第二节 礼仪的基本特征与原则 8
第三节 礼仪的作用 15
第四节 秘书礼仪工作 17
第五节 秘书礼仪素质的培养 24
第二章 秘书形象礼仪 35
第一节 仪容礼仪 36
第二节 仪表礼仪 45
第三节 仪态礼仪 58
第四节 语言谈吐礼仪 65
第三章 秘书办公会议礼仪 75
第一节 办公礼仪 75
第二节 会议礼仪 84
第三节 国旗、国歌和国徽礼仪 103
第四章 秘书商务礼仪 108
第一节 接待礼仪 108
第二节 商务洽谈礼仪 121
第三节 商务通讯礼仪 125
第四节 商务活动礼仪 137
第五节 商务公关活动礼仪 145
第六节 公关营销礼仪 154
第七节 交际活动礼仪 156
第八节 其他活动礼仪 176
第五章 秘书文书礼仪 183
第一节 文面礼仪 183
第二节 信函类文书礼仪 189
第三节 告启类文书礼仪 213
第四节 致词类文书礼仪 221
第六章 秘书涉外礼仪 238
第一节 东方礼仪 238
第二节 西方礼仪 254
第三节 外事迎送 270
第四节 外事会见与会谈 278
第五节 国外习俗与禁忌 288
附录附录1 花卉语及各国国花 308
附录2 世界各城代称 310
附录3 国际通行手势语 311