- 作 者：郑宏峰编著
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：750445737X
- 标注页数：249 页
- PDF页数：259 页
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第一天：用热情打造你的销售事业 1
1．我们都是业务员 1
2．爱上你的销售事业 3
3．推销呼唤热情 8
4．这是一生的事业 13
5．给自己持久的心态 17
6．欣赏自己的选择 23
7．怀抱永恒的销售之梦 26
8．永远做自己的信徒 30
第二天：建立良好的个人品牌 36
1．从修正仪表做起 36
2．掌握语言的魅力 40
3．不能忽视的交往礼仪 44
4．诚信铸造良好的个人口碑 46
5．用微笑增加你的魅力 52
6．丰富自己的内涵 55
第三天：合理安排你的现在与未来 60
1．寻找事业的指南针 60
2．如何合理地制定目标 64
3．目标因执着而成真 69
4．进行有序的行动规划 74
5．长时间工作是成功的秘诀 83
6．早起的鸟儿有虫吃 85
7．提高时间的含金量 87
第四天：像疯子一样激情投入 95
1．采取大量的行动 95
2．没有付出，怎得回报 99
3．保持旺盛的勇者斗志 103
4．“勤”字千金 107
5．每个人都是潜客户 111
6．让执着成为信念 116
1．对顾客怀抱真诚爱心 126
第五天：跟顾客打交道的十个诀窍 126
2．与顾客交往中的“听”与“说” 130
3．为顾客提供最优质的服务 136
4．顾客总是对的 140
5．尊重我们的上帝 147
6．广泛接纳客户的意见 150
7．增强对顾客的亲和力 152
8．避免与客户争吵 155
9．处理顾客投诉的语言技巧 158
10．抓住顾客的心理 164
第六天：用必胜的信念对挫折说“不” 170
1．拥有必胜的信念 170
2．展现自信风采 174
3．将苦难变成财富 176
4．超越失败，争取成功 180
5．不达目的不罢休 185
6．挑战“拒绝” 189
7．具备坚强的意志 194
第七天：运用智慧的销售技巧 200
1．带着思考去销售 200
2．送礼送关怀 204
3．笑着推销 207
4．亲和力是征服客户的利器 209
5．用赞美敲开顾客的大门 211
6．培养敏锐的洞察力 218
第八天：摆脱不良心态的纠缠 227
1．跳出畏惧的心理漩涡 227
2．战胜怯场的反应 231
3．克服倦怠感 235
4．用冷静解决突发状况 238
5．从销售低潮中振作 241
6．学会一笑了之 244