- 作 者：宋玉贤编著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7301092539
- 标注页数：354 页
- PDF页数：366 页
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第一讲 信息时代的企业环境 1
第一节 信息时代企业面临的新问题 3
第二节 信息时代企业环境的变化特征 9
第三节 信息技术的战略作用 18
案例 “春发”借助信息技术而发 34
第二讲 企业信息化概论 39
第一节 信息与信息资源 41
第二节 信息经济与知识经济 48
第三节 信息技术与信息系统 51
第四节 信息化 59
第五节 企业信息化的三大要素 63
案例 信息时代的“阿里巴巴” 78
第三讲 企业信息化项目的投资与决策 83
第一节 信息化与企业发展战略的关系 85
第二节 企业信息化项目的投资决策 87
第三节 企业信息化投资决策误区 98
案例 广州标致的困惑 100
第四讲 企业管理信息系统的开发 103
第一节 系统开发方法 105
第二节 系统规划 109
第三节 系统分析 116
第四节 系统设计 129
第五节 系统实施 139
第六节 系统验收与系统运行维护 147
第七节 管理信息系统风险因素分析 149
案例 外贸企业的信息化 151
第五讲 企业信息安全管理 159
第一节 企业面临的信息安全威胁 161
第二节 信息安全管理指南 167
第三节 企业信息安全管理体系 174
案例 究竟是谁的错 181
第六讲 企业资源计划 183
第一节 ERP的起源及其管理思想 185
第二节 ERP的主要模块 195
第三节 ERP的实施 212
案例 洛阳轴承的信息化道路 218
第七讲 电子商务 223
第一节 电子商务的起源与发展 225
第二节 电子商务的技术基础 233
第三节 电子商务模式及商业应用 253
第四节 企业电子商务策略 278
第五节 电子商务的法律与道德问题 282
案例 电子商务为“猛虎”添翼 289
第八讲 客户关系管理 291
第一节 客户关系管理概述 293
第二节 CRM信息技术基础 307
第三节 数据挖掘与知识发现 315
第四节 CRM实施 320
案例 细分会员管理 提升会员价值 324
第九讲 供应链管理 327
第一节 供应链管理的基本概念 329
第二节 供应链管理的核心思想 333
第三节 供应链管理中的生产经营分析 336
第四节 供应链管理的典型应用模式 343
案例 海尔用供应链管理塑造核心竞争力 349
主要参考资料 353
后记 354