- 作 者：哈洛·麦凯著；曹辰编译
- 出 版 社：北京：现代出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7801884655
- 标注页数：222 页
- PDF页数：231 页
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Past 1 销售篇 3
第1课 买的精还是卖的精？ 3
第2课 让客户找上门来 8
第3课 市场惟一的报酬：货币 11
第4课 给客户一个购买理由 14
第5课 倾听客户的心声，但别听错了！ 17
第6课 揭短招财术 21
第7课 卖啥偏不吆喝啥 23
第8课 知己知彼，未战先胜！ 25
第9课 难缠客户接招 28
第10课 巧创私人俱乐部 34
第11课 纸短，但情长 36
第12课 找准靶心，一击而中 38
第13课 叫出对方的名字 40
第14课 保持时间观念 43
第15课 死盯目标 46
第16课 练好“恒”字功 48
第17课 找一个典范 53
第18课 坚持梦想，实现梦想 55
第19课 免费广告？并非不可能 58
Past 2 谈判篇 63
第20课 “不”字一把刀 63
第21课 摸清对方的底牌 69
第22课 客满了？没这回事！ 72
第23课 攻心为上 74
第24课 以退为进 77
第25课 虚虚实实，将对方引入迷宫 80
第26课 面面俱到 84
第27课 空口无凭 87
第28课 放长线才能钓大鱼 89
第29课 打有把握之仗 92
第30课 致命伤：感情用事 95
第31课 单刀直入 98
第32课 没有不能谈的交易 102
第33课 买与卖的战争 106
第34课 要懂得放手 111
Past 3 管理篇 111
第35课 钱能买到经验，经验能赚到钱 117
第36课 别害怕听到坏消息 120
第37课 只要用心，皆有可能 123
第38课 无价之宝——忠诚 125
第39课 管而不死，做到人尽其才 129
第40课 不要自己唱黑脸 135
第41课 如果打算自己唱黑脸 137
第42课 小节影响大局 139
第43课 与高手为伍 142
第44课 动脑思考就是生产力 144
第45课 激发员工的竞争意识 146
第46课 边示威边工作的罢工 148
第47课 学习是硬道理 151
第48课 别迷信专家 154
第49课 知人，还须善任 157
第50课 霹雳手段加菩萨心肠 160
第51课 老板的火山 162
第52课 别让大牌推荐接班人 164
第53课 别忘了给员工发“精神薪酬” 166
第54课 接受创新挑战 171
第55课 听听老人言，可以少吃亏 174
第56课 能动，还要能静 177
第57课 适时授权，让下属全力施展 180
第58课 危机时的员工导向法 187
第59课 员工第一 189
第60课 被解雇，焉知非福 195
第61课 化失误为商机之三板斧 197
第62课 花钱能消灾 201
第63课 别被履历表所蒙蔽 203
第64课 当好人要有本钱 208
第65课 一天等于25小时 210
第66课 愤怒和报复无异于自我毁灭 214
第67课 认清“敌情”，化敌为友 217
第68课 别让盛名成为负担 221