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- 作 者：张真编著
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7802181518
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第一章 意想不到的精彩——什么是概念店 1
第一节 概念店：一爿承载理念的店铺一、概念店的文化含义二、国外概念店的发展历史三、选择开概念店的理由四、概念店的发展趋势第二节 概念店的种类一、一体化的概念店二、个人化的概念店三、品牌化的概念店四、大厂商的品牌商品概念店第三节 选择适合自己的概念店第二章 19
第一节 整体出击、细节取胜——如何开家一体化的概念店一、一体化概念店的定位二、一体化概念店的规模和选址三、一体化概念店的店名设计四、一体化概念店的装修设计五、一体化概念店的进货第二节 借助独特的经历——如何开家个人化的概念店一、个人化概念店的定位二、个人 53
第一节 店员的选聘和培训一、概念店选聘店员的一般知识二、概念店店员选聘的侧重点 三、概念店店员的培训第二节 概念店店员的服务方式一、人性化服务的一般知识二、概念店中的人性化服务第三节 概念店的特色营销一、店铺营销中的4P原则二、概念店的特色营销第四章 五 63