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- 作 者：都明明编著
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7504453323
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第一章：到有鱼的池塘钓鱼 2
1．把车卖给买得起的人 2
2．寻找潜在的客户 8
3．客户手中的钱决定他的思考方式 15
第二章：不要做第二个吃螃蟹的人 24
1．发现自己的销售优势 24
2．时刻注意销售资讯 34
3．懂得配合自己的团队 46
第三章：只有划着的火柴才能点亮蜡烛 46
1．满腔热情地推销自己的产品 58
2．从有利的角度诠释困境 65
3．使用正面的自我对话 76
4．没有天生的业务员 89
1．掌握先机，了解客户的一些事情 102
第四章：先推销自己，再推销产品 102
2．针对需要销售，针对欲求成交 114
3．给客户一个购买的理由 121
第五章：找到钥匙，破解客户的心房 121
1．背对客户，也要100％尊重客户 134
2．赢得顾客的认同与信赖 146
3．利用情感效应 151
第六章：成交就是你的工作 158
1．在变化中给你的产品定位 158
2．不强迫成交，要柔性销售 166
3．学会识别成交的机会 174
第七章：永续经营的销售技巧 188
1．不能忽视回访跟踪 188
2．追求永久的销售 199
3．通过售后细节处理，与客户成为朋友 210