从匠人到管理者

作者：99U著；（美）约瑟琳·K.格蕾编；梁爽，梁本彬译
出版社：北京：化学工业出版社
出版年份：2016
ISBN：7122260802
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第1章确定你的目标 5

找到并实现你的目标——凯斯·山下 5

成为精益的学习机器——艾伦·迪格南 17

Q＆A：把能够改变世界的想法付诸实践——蒂姆·奥莱利 29

解决真正的问题——艾米莉·海沃德 39

问对问题——沃伦·伯格 49

第2章创造你的产品 63

做对一件事——安迪·邓恩 63

创造体验，而非产品——斯科特·贝尔斯基 75

Q＆A：千锤百炼，实现创新——塞巴斯蒂安·特龙 85

把你的用户当作合作者——詹妮·杜尔奥伊蒂 95

设计具有神奇魔力的实用产品——朱莉·卓 107

第3章服务你的顾客 121

招募一支同盟军——克里斯·吉尔博 121

人性化地做事、聆听——肖恩·布兰达 131

Q＆A：在每一步使人树立信心——尼尔·布鲁曼索尔 141

邀请你的顾客参与你的故事——克雷格·道尔顿 149

关注“微小的善意举动”——尚恩·斯诺 159

第4章带领你的团队 173

摆脱“厌恶管理综合征”——里奇·阿姆斯特朗 173

让公开透明成为你的公司文化——乔尔·加斯科因 183

Q＆A：从创造者的角度重新界定领导力——约翰·前田 193

为了速度、清晰度和创新而沟通——威廉·艾伦 203

建立一支领导者的团队，而不是跟随者的团队——大卫·马凯特 213

尾声行动的号召 227

准备好了吗？——赛斯·高汀 227

致谢 233

编者简介 237