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- 作 者：蒋枫艳，袁梦雅编著
- 出 版 社：北京：华东大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7811111853
- 标注页数：173 页
- PDF页数：180 页
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前言 1
第一章 生活礼仪之衣、食、住、行 5
第一节 衣——日常生活中的着装礼仪和仪表礼仪 7
第二节 食——宴会准备、餐桌礼仪及餐厅用餐礼仪 30
第三节 住——对待家人、接待客人及邻里相处礼仪 43
第四节 行——公共场所、拜访客人及书信往来礼仪 52
第二章 职场礼仪 69
第一节 面试礼仪 71
第二节 办公室一般礼仪 83
第三节 职员仪态礼仪 93
第四节 领导仪态礼仪 97
第三章 商务礼仪 99
第一节 商务仪容仪表标准 101
第二节 商务交往中的谈话礼仪 104
第三节 商务拜访和商务接待礼仪 112
第四节 商务会谈礼仪 121
第五节 商务电话礼仪 130
第六节 商务信函礼仪 136
第七节 商务送礼 138
第四章 涉外礼仪 141
第一节 日常生活涉外礼仪 143
第二节 外事接待礼仪 148
第三节 对外文书礼仪 156
第四节 各国风俗习惯礼节禁忌等介绍 158