当前位置：邮电通信企业生产人员岗位培训系列教材 长途话务 长途连续台pdf电子书下载 > 工业技术
- 作 者：本书编写组编
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：1993
- ISBN：7115048606
- 标注页数：108 页
- PDF页数：114 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源114 ≥108页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
长途电话人工台业务处理程序图 1
长途接续台教材大纲 2
长途接续台生产流程图 3
模块一 班前准备及交接班 4
学习单元 4
3—1—1 班前准备及交接班 4
模块二 去话接续处理 7
学习单元 7
3—2—1 我国行政区划及常用地名 7
3—2—2 家姓及字义解释方法 21
3—2—3 业务知识 26
3—2—4 服务用语 32
3—2—5 长途接续台机台构成及机件设备的功能和使用方法 36
3—2—6 基本操作 46
3—2—7 去话接续处理 57
3—2—8 通话时间的计算 71
3—2—9 退号、销号及注销电话的处理 78
模块三 来话接续处理 85
学习单元 85
3—3—1 来话接续处理 85
3—3—2 通话时间的计算 93
3—3—3 退号、销号及注销电话的处理 93
模块四 转话接续处理 94
学习单元 94
3—4—1 转话接续处理 94
3—4—2 通话时间的计算 105
3—4—3 退号、销号及注销电话处理 105
模块五 质量指标 106
学习单元 106
3—5—1 长途接续台主要质量指标 106