转型外包

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第1章国民储蓄和投资公司利用外包进行转型 3

第一部分转型外包业务的案例 3

第2章外包已经不是过去那样了 23

第3章领导的十大任务 37

第二部分选择你的目标 53

第4章转型外包业务之策略 53

第5章建立一个有效的商业模式 70

第6章托马斯·库克：加速改革 91

第三部分如何使转型外包生效 91

第7章端对端的绩效管理 113

第8章通过过渡管理员工 129

第9章调控能力 147

第10章结束和更新 158

第11章政府部门转型外包的管理 174

第四部分转型外包业务的范围 199

第12章转型外包业务的范围 199