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- 作 者：〔美〕比尔·斯汀奈特编著；盖梦丽译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7508606744
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第一篇 顾客为什么购买 1
第一章 顾客是怎么想的 3
第二章 顾客想要什么 21
第三章 顾客的价值观与风险观 39
第四章 企业价值的因果关系 61
第五章 建立良好的客户关系 87
第二篇 顾客如何购买 107
第六章 推动顾客的购买流程 109
第七章 剖析顾客的购买决策 123
第八章 培养逆向思维 145
第九章 向高管推销 171
第十章 加速顾客的购买流程 193