- 作 者：曹红玲，王芸主编
- 出 版 社：合肥：中国科学技术大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7312018912
- 标注页数：324 页
- PDF页数：333 页
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第一章 公共关系概述 1
本章学习目标 1
第一节 公共关系的基本理论 1
前言 1
第二节 公共关系的产生和发展 15
本章小结 32
复习思考题 33
案例实训 33
第一节 公共关系的主体 37
第二章 公共关系的构成要素 37
本章学习目标 37
第二节 公共关系的对象——公众 59
第三节 公共关系的信息传播 69
本章小结 74
复习思考题 75
案例实训 75
本章学习目标 80
第一节 公共关系调查 80
第三章 公共关系的调查与策划 80
第二节 公共关系策划 105
本章小结 121
复习思考题 122
案例实训 122
第四章 公共关系计划的实施与评估 124
本章学习目标 124
第一节 公共关系计划的实施 124
第二节 公共关系评估 135
本章小结 150
复习思考题 151
案例实训 151
第五章 公共关系实务活动 155
本章学习目标 155
第一节 公共关系专题活动 155
第二节 公共关系广告 171
第三节 公共关系谈判 175
本章小结 184
复习思考题 184
案例实训 185
第六章 企业公共关系 189
本章学习目标 189
第一节 企业公共关系的内涵 189
第二节 企业内部公共关系 191
第三节 企业外部公共关系 198
第四节 CIS战略——企业形象设计系统战略 206
本章小结 219
案例实训 220
复习思考题 220
第七章 政府公共关系 224
本章学习目标 224
第一节 政府公共关系概述 225
第二节 政府公共关系的运作 232
本章小结 240
复习思考题 240
案例实训 240
本章学习目标 243
第一节 危机型公共关系概述 243
第八章 危机型公共关系 243
第二节 公共关系危机的预防与处理 248
本章小结 256
复习思考题 256
案例实训 257
第九章 公共关系礼仪 261
本章学习目标 261
第一节 公共关系礼仪概述 261
第二节 公共关系礼仪的主要形式 268
本章小结 287
复习思考题 288
案例实训 288
第十章 公共关系文书 290
本章学习目标 290
第一节 公共关系文书概述 290
第二节 公共关系文书写作举要 293
本章小结 318
复习思考题 319
案例实训 319
参考文献 324