艾滋病热线咨询培训手册

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前言 1

第一单元艾滋病热线咨询培训方案 1

第一讲师资培训 3

第二讲基层培训 10

第三讲热线咨询培训的注意事项 14

第四讲热线咨询培训方法 18

第二单元艾滋病热线咨询 31

第一讲咨询的基本概念和作用 33

第二讲艾滋病咨询的概念和作用 36

第三讲艾滋病热线咨询的一般原则 39

第四讲艾滋病热线咨询的步骤 42

第五讲艾滋病热线咨询常用技巧 47

第六讲咨询员的基本素质 56

第七讲咨询员自身遇到的问题及处理 58

第八讲咨询中的危险评估 61

第九讲预防性咨询与支持性咨询 65

第十讲对艾滋病病毒感染者／病人及家属的咨询 68

第十一讲特殊问题咨询 71

第十二讲电话求询者常见的情绪障碍及应对 84

第十三讲艾滋病热线咨询中常见的问题及处理方法 89

第十四讲咨询员应掌握的基本知识要点 95

第十五讲热线咨询的管理与督导评估 100

第十六讲艾滋病自愿咨询检测 102

第十七讲艾滋病热线咨询中的伦理问题 106

参考资料 108