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提高商业服务质量的途径

作者：陈金森著
出版社：武汉：湖北人民出版社
出版年份：1957
ISBN：4106·54
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一　提高商业服务质量的意义 1

二　合理地设置零售商业网 6

三　研究人民需要 16

四正确地规划商品的花色品种 27

五　规定便利于顾客的营业时间 39

六　改善服务态度、文明地为顾客服务 50

七　做好广告工作 60

八　提高干部的政治和业务水平 70