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- 作 者：（美）玛丽·埃伦·伽菲（Mary Ellen Guffey），（美）丹纳·洛伊（Dana Loewy）著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787121318795
- 标注页数：340 页
- PDF页数：352 页
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第一部分 现代职场沟通 3
第一章 作为职业生涯筛选器的沟通技能 3
第二部分 商务信函写作 31
第二章 构思商务信函 31
第三章 撰写商务信函 45
第四章 修改商务信函 58
第三部分 职场信函 71
第五章 电子邮件和数字媒体 71
第六章 正面信息 96
第七章 负面信息 119
第八章 劝说性信函 142
第四部分 报告与建议 163
第九章 非正式报告 163
第十章 建议书和正式报告 184
第五部分 专业化、团队合作、会议与演讲技巧 217
第十一章 专业化工作 217
第十二章 商务演讲和展示技巧 246
第六部分 求职沟通 281
第十三章 求职简历与求职信 281
第十四章 招聘面试和后续信函 312