- 作 者：刘平青等著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787121317804
- 标注页数：138 页
- PDF页数：149 页
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第一章 会议需要沟通巧技能 1
第一节 认清会议本质，把握自我角色 3
一、明确会议的类型 3
二、明确开会的必要性 10
三、会议角色构成 14
第二节 缺乏沟通巧技能，寸步难行 19
一、不了解会议常识 19
二、会议沟通要变革 23
第三节 掌握沟通巧技能，事半功倍 25
一、强而不霸，弱却有心 26
二、沟通系统，细节感人 28
三、尊重差异，展示特色 29
四、角色明确，换位思考 32
第二章 会前沟通巧技能 37
第一节 强且霸的种种表现及后果 39
一、缺乏系统思考 39
二、缺乏有效沟通 44
三、不遵守会议约定 46
第二节 需要掌控会议系统和细节 54
一、会议系统的沟通 54
二、会议细节的沟通 58
第三节 明确自己在会议中的角色 62
一、信息发布者的角色 62
二、信息接收者的角色 68
第三章 会中沟通巧技能 73
第一节 强而不霸的表现及会议效果 75
一、高度注重会议“硬件”：议题、主讲人、会务安排 75
二、注重与会者的切身感受：内容、环境、细节 76
三、巧妙应对会议“突发事件” 81
第二节 弱却有心的表现及会议效果 83
一、时间掌控 83
二、话题选取 86
三、特色展示 87
四、交往沟通 91
第三节 需要了解的主要差异及应对 93
一、岗位差异及应对 94
二、年龄差异及应对 97
三、专业差异及应对 98
四、性别差异及应对 100
五、文化差异及应对 101
第四节 扮演好自己在会议上的角色 105
一、信息发布者 106
二、信息接收者 113
三、角色相交织 114
第四章 会后沟通巧技能 121
第一节 强而不霸的表现及效果 123
一、总结本次会议 123
二、跟进会后方案 127
三、确定下次会议 128
第二节 弱却有心的表现及效果 129
一、学习提升 129
二、主动反馈 132
三、及时联系 134
参考文献 137