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第一章引子：第一个项目 1

第一篇后台 4

第二章面试 4

第三章管理变革专题（上） 19

第四章管理变革专题（下） 38

第二篇中台 58

第五章中后台一体化 58

第六章经销商服务平台 70

第七章渠道库存和货物流向管理 85

第八章移动访销（销售员自动化） 93

第九章供应链金融 102

第十章CRM之殇 111

第三篇前台 116

第十一章直达网点：渠道扁平化 116

第十二章零售管理和电商 122

第十三章O2O 133

第十四章从客户关系管理到生态圈管理 141

第四篇生态圈重塑 152

第十五章成品油做市 152

第十六章汽车后市场 160

第十七章民以食为天 172

第五篇超级软件 180

第十八章超级软件（上） 180

第十九章超级软件（下） 217

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