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- 作 者:赖春梅主编
- 出 版 社:厦门:厦门大学出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787561558898
- 标注页数:98 页
- PDF页数:106 页
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一 实训要求 1
二 导游员的必备条件 2
三 入境旅游 7
实训一 迎接服务 7
实训二 沿途服务 15
实训三 入店服务 24
实训四 核对行程及处理更改 34
实训五 就餐服务 44
实训六 购物服务 54
实训七 娱乐服务 63
实训八 送客服务 72
附录 83
参考书目 98