- 作 者：王忠林总主编；王玉松主编
- 出 版 社：上海：华东师范大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787567525818
- 标注页数：152 页
- PDF页数：161 页
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第一编 基础知识编 3
第一章 政策与法律 3
第一节 政策及其表现形式 3
第二节 法律基本概念 4
第三节 政策与法律的关系 6
第二章 违法行为与法律责任 8
第一节 违法行为 8
第二节 法律责任 10
第三章 我国的旅游立法 13
第一节 旅游立法概述 13
第二节 《旅游法》简介 15
第二编 旅游法规编 21
第四章 旅游者权利与义务 21
第一节 旅游者权利 21
第二节 旅游者义务 25
第五章 旅游资源保护与开发 29
第一节 自然旅游资源保护 29
第二节 人文旅游资源保护 35
第三节 旅游景区开放管理 41
第四节 旅游景区质量等级评定 43
第六章 旅游经营的共同规范 46
第一节 旅游经营的基本原则和具体规则 46
第二节 旅游经营中的消费者保护规范 53
第三节 旅游经营中的公平竞争规范 58
第七章 旅行社经营与服务规范 61
第一节 旅行社的经营规范 61
第二节 导游和领队的服务规范 67
第八章 旅游饭店经营与服务规范 76
第一节 旅游饭店经营与服务的相关规范 76
第二节 旅游饭店的标准化管理 82
第九章 新型旅游业态经营与服务规范 84
第一节 新型旅游业态概述 84
第二节 典型新型旅游业态的管理规范 85
第十章 旅游服务合同 89
第一节 合同的基本规定 89
第二节 包价旅游合同 97
第三节 住宿服务合同 106
第四节 旅游交通运输合同 110
第五节 其他旅游服务合同 115
第十一章 旅游安全与保险 116
第一节 旅游安全管理法律规定 116
第二节 旅游保险 120
第十二章 旅游劳动保障 124
第一节 劳动合同制度 124
第二节 社会保障制度 130
第三节 其他劳动法律制度 132
第十三章 旅游争议处理 135
第一节 旅游投诉法律规定 135
第二节 其他处理方式 138
第三编 旅游政策编 145
第十四章 旅游政策简述 145
第一节 国家的重大战略和基本国策 145
第二节 国家对旅游业的政策 149
参考文献 152