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- 作 者：张美玲主编；贺毅夫，郭丹，宋科，杨琴副主编
- 出 版 社：北京：兵器工业出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787518102204
- 标注页数：239 页
- PDF页数：246 页
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Chapter 1 商务交流 1
Unit 1 电话联系 1
Unit 2 机场迎接 11
Unit 3 问候介绍 20
Unit 4 酒店服务 31
Unit 5 宴请客户 41
Unit 6 购物观光 52
Chapter 2 日常商务 62
Unit 1 传真电话 62
Unit 2 安排会面 68
Unit 3 拜访客户 76
Unit 4 商务差旅 87
Unit 5 信函处理 96
Unit 6 会议安排 103
Chapter 3 商贸实务 113
Unit 1 询盘、报盘 113
Unit 2 还盘 123
Unit 3 签订合同 134
Unit 4 付款方式 145
Unit 5 包装 157
Unit 6 装运 168
Chapter 4 相关业务 178
Unit 1 产品介绍 178
Unit 2 产品促销 188
Unit 3 商务谈判 198
Unit 4 参加展会 209
Unit 5 售后服务 219
Unit 6 退货索赔 228
参考文献 239