- 作 者：李荣，曹丽萍主编
- 出 版 社：武汉：华中师范大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787562268161
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第一章 公共关系概述 1
学习目标 1
课前思考 1
第一节 公共关系的含义及基本特征 2
第二节 公共关系与若干相关概念的辨析 10
第三节 公共关系的原则和职能 14
小结 21
思考讨论 22
能力实训 22
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展 23
学习目标 23
课前思考 23
第一节 公共关系的起源 25
第二节 公共关系的发展 28
第三节 公共关系产生的社会条件和发展 33
第四节 公共关系在中国 39
小结 42
思考讨论 43
能力实训 43
第三章 公共关系的主体 44
学习目标 44
课前思考 44
第一节 社会组织 45
第二节 公共关系组织机构 47
第三节 公共关系从业人员 58
小结 63
思考讨论 64
能力实训 64
第四章 公共关系的客体 65
学习目标 65
课前思考 65
第一节 公众概述 66
第二节 公众的分类 70
第三节 公众的心理 77
第四节 组织常见的目标公众 83
小结 88
思考讨论 88
能力实训 88
第五章 公共关系传播 89
学习目标 89
课前思考 89
第一节 公共关系传播的基本原理 90
第二节 公共关系传播媒介 99
第三节 公共关系传播的效果及传播技巧 105
小结 113
思考讨论 114
能力实训 114
第六章 公共关系工作程序 115
学习目标 115
课前思考 115
第一节 公共关系调查 116
第二节 公共关系策划 125
第三节 公共关系实施 133
第四节 公共关系评估 135
第五节 高校公共关系工作程序 139
小结 143
思考讨论 143
能力实训 144
第七章 公共关系专题活动 145
学习目标 145
课前思考 145
第一节 公共关系专题活动概述 146
第二节 庆典型公共关系专题活动 147
第三节 社区型公共关系专题活动 150
第四节 新闻传播型公共关系专题活动 155
第五节 展示型公共关系专题活动 160
第六节 高校公共关系专题活动 166
小结 168
思考讨论 169
能力实训 169
第八章 公共关系礼仪 170
学习目标 170
课前思考 170
第一节 公共关系礼仪概述 171
第二节 公关工作的基本礼仪 175
第三节 公共关系语言交谈礼仪 187
第四节 大学生求职礼仪 196
小结 201
思考讨论 201
能力实训 202
第九章 公共关系危机 203
学习目标 203
课前思考 203
第一节 公共关系危机概述 204
第二节 公共关系危机处理 210
第三节 高校公共关系危机 217
小结 225
思考讨论 226
能力实训 226
主要参考文献 227