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- 作 者：付东普著
- 出 版 社：北京首都经济贸易大学出版社有限责任公司
- 出版年份：2016
- ISBN：9787563824823
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第一章 绪论 1
第一节 研究背景 3
一、实践背景 3
二、理论研究背景 6
第二节 相关概念 7
一、口碑相关概念 7
二、在线评论相关概念 10
第二章 电子口碑的前因与影响 15
第一节 电子口碑的影响作用 17
一、不同媒介信息的影响作用比较 17
二、消费者购买决策影响 18
三、消费者购买意愿和行为影响 20
四、商家销售业绩影响 22
五、小结 22
第二节 电子口碑的前因与影响 28
一、动机视角 28
二、客户与社会关系视角 29
三、社会网络视角 30
四、个人特征和其他视角 31
五、小结 32
第三节 研究总结 36
第三章 电子口碑实例研究 39
第一节 研究问题与框架 41
一、研究动机 41
二、研究目的与问题 43
三、研究意义 45
四、研究方法与路线 48
五、研究模式框架 49
六、研究创新点 53
第二节 回报类型对电子口碑信息特征的影响 55
一、引言 55
二、理论基础与模型 56
三、研究假设 62
四、实证 65
五、结论与讨论 79
第三节 会员级别对电子口碑信息特征的影响 87
一、引言 87
二、理论基础与模型 88
三、研究假设 93
四、实证 97
五、结论与讨论 112
第四节 总结与展望 119
一、总结 119
二、研究意义 122
三、研究不足与展望 127
参考文献 129
后记 148