- 作 者：吕春莉，何威主编
- 出 版 社：杭州：浙江工商大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：7517817246
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项目1 公共关系基本理论 1
学习单元1.1 公共关系的基本理论 2
学习单元1.2 公共关系的产生与发展 9
学习单元1.3 案例与实践 17
项目2 公共关系的主体、客体和三大目标 21
学习单元2.1 公共关系的主体——组织 22
学习单元2.2 公共关系的客体——公众 27
学习单元2.3 公共关系的三大目标 31
学习单元2.4 案例与实践 41
项目3 公共关系活动的作用机制、价值、原理和原则 45
学习单元3.1 公共关系活动作用发生机制及价值 46
学习单元3.2 有效公共关系活动的基本原理 48
学习单元3.3 公共关系活动的正确原则 55
学习单元3.4 案例与实践 64
项目4 公共关系传播 70
学习单元4.1 公共关系传播概述 71
学习单元4.2 网络公共关系 84
学习单元4.3 案例与实践 93
项目5 公共关系调查 96
学习单元5.1 公共关系调查的内容 97
学习单元5.2 公共关系调查的程序及方法 100
学习单元5.3 案例与实践 108
项目6 公共关系策划 114
学习单元6.1 公共关系策划概述 115
学习单元6.2 公共关系策划的程序与方法 124
学习单元6.3 案例与实践 131
项目7 公共关系实施与评估 137
学习单元7.1 公共关系实施 139
学习单元7.2 公共关系评估 148
学习单元7.3 案例与实践 156
项目8 组织形象的塑造 164
学习单元8.1 组织形象的含义与特征 166
学习单元8.2 组织形象的类型与价值 168
学习单元8.3 组织形象的构成要素与塑造方法 171
学习单元8.4 塑造企业形象的新战略 175
学习单元8.5 案例与实践 189
项目9 常见的专题公共关系活动 198
学习单元9.1 危机事件处理 199
学习单元9.2 公共关系广告 213
学习单元9.3 其他专题活动 219
学习单元9.4 案例与实践 229