- 作 者：沛霖·泓露著
- 出 版 社：北京泓露沛霖图书有限公司
- 出版年份：2017
- ISBN：9787504497772
- 标注页数：238 页
- PDF页数：254 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源254 ≥238页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 沟通概述 3
沟通是一个简单的过程 3
沟通的技巧 6
良好的沟通方法至关重要 12
提高沟通的能力 16
沟通要平等 21
良好沟通的效应 27
合作需要沟通 31
团队成功的关键在于沟通 36
第二章 沟通的魅力 43
有沟通才有人际交往 43
沟通领域很重要 47
良好的沟通能够赢得胜机 51
主动与领导沟通 55
第三章 有效沟通 61
有效沟通的妙用 61
沟通为什么会失败 65
有效沟通的障碍 70
克服沟通的障碍 76
避免沟通中的矛盾冲突 79
沟通因人而异 84
第四章 沟通态度 91
沟通是一门学问 91
沟通从微笑开始 94
赞美也是一种沟通 98
幽默沟通 103
沟通才能战无不胜 108
第五章 沟通的效用 113
用沟通解决问题 113
用沟通化解下属的抱怨 118
如何与不好沟通的员工打交道 123
沟通气氛要自由 126
第六章 沟通的技巧 131
沟通从记住名字开始 131
采用非正式的沟通 135
创造接纳的沟通气氛 138
沟通比权力更重要 142
积极有效的沟通技巧 147
与领导沟通的妙招 153
第七章 沟通的聆听 161
学会倾听 161
善于倾听 168
倾听是最有效的说话手段 172
与员工沟通时的积极倾听技能 174
善于聆听员工的心声 180
学做一个忠实的听众 183
第八章 沟通的艺术 191
说服下属的技巧 191
与员工谈话的方式 197
说服的几大要领 204
说服性谈话有备而来 207
沟通时善用肢体语言 211
用你的肢体沟通 216
第九章 沟通的人际风格 223
善于打破谈话中的僵局 223
老板与员工之间的沟通关系 227
睁大眼睛去沟通 230
尽情发挥沟通的魅力 237