关键冲突如何化人际关系危机为合作共赢

文档类型

价格(积分)

购买连接

试读

PDF格式

1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。

2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源258 ≥242页】

1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。

2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)

3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。

导言何谓关键冲突 1

|第一部分| 自我分析：解决关键冲突之前的准备 14

第1章明确选择解决关键冲突的目标和意义 14

第2章梳理头绪如何在冲突之前保持理智 40

|第二部分| 安全应对：在关键冲突时如何行动 66

第3章问题描述如何准备关键冲突对话 66

第4章制造动机如何帮助对方付诸行动 93

第5章简化问题如何更轻松地让对方信守承诺 121

第6章灵活关注如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗 146

|第三部分| 展开行动：解决关键冲突之后的行为 172

第7章制订计划如何让对方做出承诺并付诸行动 172

第8章综合应用如何解决超级棘手的复杂问题 186

第9章实战宝典如何应对各种问题 199

附录A关键冲突应对技能自测表 220

附录B六种影响力诊断问题表 225

附录C当进展顺利时…… 229

附录D阅读小组讨论问题 236

注释 238

致谢 240

VitalSmarts公司简介 241

作者简介 242

关键冲突 如何化人际关系危机为合作共赢