当前位置： 关键冲突 如何化人际关系危机为合作共赢 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：（美）科里·帕特森（Kerry Patterson）著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787111566199
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
9
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
导言 何谓关键冲突 1
|第一部分| 自我分析：解决关键冲突之前的准备 14
第1章 明确选择 解决关键冲突的目标和意义 14
第2章 梳理头绪 如何在冲突之前保持理智 40
|第二部分| 安全应对：在关键冲突时如何行动 66
第3章 问题描述 如何准备关键冲突对话 66
第4章 制造动机 如何帮助对方付诸行动 93
第5章 简化问题 如何更轻松地让对方信守承诺 121
第6章 灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗 146
|第三部分| 展开行动：解决关键冲突之后的行为 172
第7章 制订计划 如何让对方做出承诺并付诸行动 172
第8章 综合应用 如何解决超级棘手的复杂问题 186
第9章 实战宝典 如何应对各种问题 199
附录A关键冲突应对技能自测表 220
附录B六种影响力诊断问题表 225
附录C当进展顺利时…… 229
附录D阅读小组讨论问题 236
注释 238
致谢 240
VitalSmarts公司简介 241
作者简介 242