人际沟通

作者：刘向红主编；吴亚东，李爽，赵丽萍副主编
出版社：西安：西安电子科技大学出版社
出版年份：2015
ISBN：9787560635637
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绪论 1

第一单元言语沟通 15

第一讲语音规范 16

第二讲口语表达 27

第三讲态势语言 34

第四讲演讲技巧 44

第五讲辩论技巧 56

第六讲推销技巧 62

第二单元礼仪沟通 73

第七讲服饰礼仪 74

第八讲餐饮礼仪 79

第九讲社交礼仪 89

第十讲求职礼仪 100

第十一讲信息礼仪 104

第三单元文字沟通 111

第十二讲汉字之美 112

第十三讲写作主体 117

第十四讲应用写作 124

第十五讲公文写作 130

第十六讲通用文书 135

训练 159

项目训练 160

能力测试 173

案例分析 187

实务实训 197

参考文献 202