医疗平衡计分卡

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第一篇有效医疗平衡计分卡与无效医疗平衡计分卡 1

第一章愿景领航使命相随 2

第二章愿景转化为策略 11

第三章孕育关键指标 31

第四章行动计划 41

第五章绩效分析与奖酬链接 48

第六章防止无效医疗平衡计分卡的发生 55

第二篇导入医疗平衡计分卡的技巧与心法 63

第七章导入时机与准备工作 64

第八章跨科链接，绩效共享 73

第九章有效沟通，求全不委屈 79

第十章医师担任领导者 83

第十一章医院领导者的决心 88

第十二章厚植成长基石——学习力 92

第十三章把质量转换为价值 100

第三篇医疗平衡计分卡的链接与应用 107

第十四章限制理论与平衡计分卡 108

第十五章平衡计分卡在健康促进中的应用 118

第十六章运用平衡计分卡发展中、高阶主管职能 129

附录 135

医疗平衡计分卡个案医院模拟演练 136