引爆快乐迪士尼王国的经营魔法

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第一部分迪士尼之道 1

01 迪士尼的魔法 3

第二部分梦想准则 15

02 让所有人都梦想成真 17

第三部分信念准则 31

03 坚持自己的信念 33

04 没有顾客，只是客人 51

05 人人为我，我为人人 71

06 共享辉煌 93

第四部分勇气准则 113

07 勇于标新立异 115

第五部分行动准则 129

08 实践、实践再实践 131

09 让你的“小飞象”飞起来：做好计划 147

10 用故事板技术捕捉魔法 159

11 细节决定一切 179

12 爱：真正的魔法之尘 189

第六部分践行迪士尼之道 203

13 根据迪士尼的成功信条成功转型的县政府：密歇根州渥太华县 205

14 创建一种“以客户为中心”的文化：实施策略 223

结语魔法仍在继续 233

译者后记 239

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