基层公务员公共服务动机研究

第一章 绪论 1

第一节 研究背景 2

一 为什么要开展公共服务动机研究 3

二 为什么要关注基层公务员群体 5

三 为什么要针对基层公务员的公共服务动机进行研究 9

第二节 研究对象 13

第三节 研究目的 17

第四节 研究意义 18

一 理论意义 18

二 现实意义 20

第五节 研究安排 22

第二章 概念界定 24

第一节 公共服务动机 24

一 工作动机理论回顾 24

二 公共服务动机的起源 27

三 公共服务动机的定义 29

四 公共服务动机的特征 31

第二节 公共服务动机的影响因素 33

一 组织氛围 33

二 工作特征 35

三 工作价值观 36

第三节 公共服务动机的作用因素 37

一 组织承诺 37

二 工作投入 39

第三章 研究综述 42

第一节 公共服务动机的研究综述 42

一 公共服务动机的结构和测量方法 43

二 公共服务动机的影响因素研究现状 59

三 关于公共服务动机的作用结果研究 64

四 公共服务动机的研究发展方向 71

第二节 本书涉及的公共服务动机影响因素之研究述评 72

一 组织氛围研究述评 73

二 工作特征研究述评 75

三 工作价值观研究述评 77

第三节 本书涉及的公共服务动机作用因素之研究述评 79

一 组织承诺研究述评 79

二 工作投入研究述评 80

第四章 研究设计 83

第一节 研究思路和框架 83

一 研究思路 83

二 分析框架 86

第二节 研究方法和研究工具 88

一 研究方法 88

二 研究工具 89

第三节 理论假设 103

一 关于基层公务员公共服务动机状况与特点的理论假设 103

二 关于基层公务员公共服务动机影响因素的理论假设 104

三 关于基层公务员公共服务动机作用结果的理论假设 105

第五章 研究过程 106

第一节 调查范围与对象 106

一 北京市东城区街道办事处的基本职能 107

二 北京市东城区街道组织机构设置和人员配备情况 110

第二节 预实验调查 113

一 预调查的范围与对象 113

二 量表的检验与修订 114

第三节 正式调查研究 125

一 样本情况 125

二 正式调查问卷的信度检验 129

三 访谈提纲与对象 132

第六章 数据分析 135

第一节 基层公务员公共服务动机的现状与特点分析 135

一 基层公务员公共服务动机的描述性分析 136

二 人口学特征在公共服务动机上的检验 143

第二节 基层公务员公共服务动机的影响因素分析 157

一 基层公务员公共服务动机影响因素的描述性分析 158

二 组织氛围对基层公务员公共服务动机的影响分析 160

三 工作特征对基层公务员公共服务动机的影响分析 165

四 工作价值观对基层公务员公共服务动机的影响分析 169

五 基层公务员公共服务动机影响因素机制模型 178

第三节 基层公务员公共服务动机对工作态度的影响分析 179

一 基层公务员组织承诺和工作投入的描述性分析 179

二 基层公务员公共服务动机对组织承诺的影响 180

三 基层公务员公共服务动机对工作投入的影响 183

四 公共服务动机对组织承诺和工作投入的作用机制模型 185

第四节 基层公务员公共服务动机影响和作用过程的结构方程 185

第七章 研究结论与启示 189

第一节 对理论假设的验证 189

一 关于对基层公务员公共服务动机状况与特点的理论假设之验证 189

二 关于对基层公务员公共服务动机影响因素的理论假设之验证 190

三 关于对基层公务员公共服务动机作用结果的理论假设之验证 192

第二节 研究结论和启示 193

一 研究结论 193

二 研究启示 194

第三节 政策建议 195

一 对进一步提升基层公务员公共服务动机水平的政策建议 195

二 对进一步加强基层公务员队伍建设的政策建议 202

三 对进一步培育公民公共服务动机的扩展性建议 204

第四节 研究不足与展望 206

一 研究局限 206

二 研究展望 208

第五节 延伸思考 209

一 基层公务员个体的高层次需求会对公共服务动机存在积极影响 209

二 基层公务员所处的行政层级“低位”会对其公共服务动机存在积极影响 210

三 党和政府所宣扬的行政文化会对基层公务员的公共服务动机存在积极影响 212

四 结语 213

附录一 215

附录二 218

参考文献 225

后记 250