高难度谈话 2

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前言 1

反馈带来的挑战 3

第一章反馈不畅的三大原因 3

事实原因 17

第二章区分赞赏、指导及评估 17

第三章首先要理解 33

第四章看到你的盲点 62

关系原因 86

第五章不要“变道” 86

第六章识别关系体系 106

认知原因 130

第七章了解大脑构造及性情对你观点的影响 130

第八章去除扭曲思维 147

第九章培养成长的认知 164

谈话中的反馈 187

第十章我到底得做到多好 187

第十一章为对话导航 206

第十二章重新上路 232

第十三章总结 264

致谢 283