- 作 者：叶娅丽编著
- 出 版 社：桂林：广西师范大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787549565955
- 标注页数：269 页
- PDF页数：277 页
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模块一 基础篇 3
项目一 认识旅行社 3
任务一 了解旅行社的产生与发展 4
任务二 明确旅行社的性质、类型与业务 12
项目二 设立旅行社 22
任务一 申办旅行社经营许可 23
任务二 设计旅行社组织结构 30
模块二 实务篇 41
项目三 国内接待业务运营实务 41
任务一 认识国内接待社 42
任务二 开发省内旅游产品 45
任务三 销售省内旅游产品 60
任务四 熟悉国内接待计调的采购流程 78
任务五 掌握国内接待业务的操作 92
项目四 国内组团业务运营实务 99
任务一 认识国内组团社 100
任务二 开发省外旅游产品 102
任务三 销售外省旅游产品 104
任务四 熟悉国内组团计调的采购 110
任务五 掌握国内发团业务的操作 117
项目五 出境组团业务运营实务 127
任务一 认识出境组团社 128
任务二 开发出境旅游产品 136
任务三 销售出境旅游产品 141
任务四 熟悉出境组团计调的采购 148
任务五 掌握出境组团社发团业务的操作 155
项目六 入境接待业务运营实务 162
任务一 认识入境接待社 163
任务二 开发入境旅游产品 166
任务三 销售入境旅游产品 170
任务四 熟悉入境接待计调的采购 177
任务五 掌握入境接待业务的操作 182
项目七 旅行社服务网点运营实务 187
任务一 设立旅行社服务网点 188
任务二 经营旅行社服务网点 193
任务三 管理旅行社服务网点 201
模块三 管理篇 211
项目八 旅行社人力资源管理 211
任务一 了解旅行社人力资源管理的特点和原则 212
任务二 做好旅行社员工的日常管理 217
任务三 抓好旅行社员工的培训管理 223
任务四 做好旅行社员工的绩效管理 227
项目九 旅行社财务管理 237
任务一 了解旅行社财务管理的内容和任务 239
任务二 熟悉旅行社资产管理的方法 242
任务三 掌握旅行社成本费用的管理措施 249
任务四 掌握旅行社营业收入与利润的管理 253
任务五 熟悉旅行社结算管理的方法 257
任务六 掌握旅行社财务分析的方法 262
参考文献 269