医疗纠纷：处理与实例解说

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序章来自某医疗事故诉讼的现场 7

满是诉讼的回忆 9

亲上法庭（解雇律师） 12

空虚的胜诉 14

第1章冲突管理（Conflict Management）的思想 19

1发生事故 20

2冲突管理的思想 31

第2章「信赖」改变的条件——疾病构造的变迁与患者需求的变化 43

1对医疗的信赖产生动摇 44

2来自医疗抱怨调查的统计资料 50

3医疗人员想法转变的必要性——从决定到沟通 57

第3章何谓医疗纠纷 61

1纠纷的结构 62

2纠纷是如何产生的 72

3冲突发生的过程与其控制naming ／blaming／claiming 78

4美国的纠纷避免实例 84

5提起告诉的理由——患者为了追求什么而诉讼 88

第4章医疗事故中的「援助」 97

1对被害人而言的「援助」 98

2对医疗人员而言的「援助」 109

第5章医疗事故诉讼与其极限 115

1医疗事故诉讼的现今 116

2藉由诉讼解决的极限 125

3诉讼对日后医疗行为的影响 138

完结篇迈向崭新的医疗事故处理制度 145

1医疗事故ADR（判决外的纠纷处理机构）Model 146

2冲突管理的导入 155